تاريخ السريان: 15 يوليو 2025
آخر تحديث 1 سبتمبر 2025
تقدر شركة بيبتو (“نحن” أو “لنا” أو “لنا”) خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني https://voltgrids.com (“الموقع”) والخدمات ذات الصلة.
باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها ونقلها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1 المعلومات التي تقدمها لنا
عند استخدامك لخدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:
- معلومات التعريف الشخصية: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة
- معلومات الحساب: معرف المستخدم وكلمة المرور (مخزنة مشفرة)
- سجلات الاتصالات: المراسلات معنا، سجلات الدردشة ومحادثات خدمة العملاء
- معلومات الملاحظات: التعليقات أو الاقتراحات أو الملاحظات الأخرى التي تقدمها طواعية
1.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند زيارتك لموقعنا، قد نجمع تلقائيًا ما يلي:
- المعلومات الفنية: عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ومعلومات الجهاز
- بيانات الاستخدام: مشاهدات الصفحة، وبيانات النقرات، وأوقات الزيارة، ومدة الجلسة
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: البيانات المستخدمة لتحسين تجربة المستخدم ووظائف الموقع
1.3 المعلومات الواردة من مصادر خارجية
قد نحصل على المعلومات من مصادر الطرف الثالث المشروعة التالية:
- قواعد البيانات المتاحة للجمهور
- منصات التواصل الاجتماعي (بتفويض منك)
- شركاء العمل
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:
2.1 تقديم الخدمات
- توفير خدماتنا وصيانتها وتحسينها
- معالجة طلباتك ومعاملاتك
- تقديم الدعم والمساعدة الفنية للعملاء
- إضفاء طابع شخصي على تجربة المستخدم
2.2 التواصل
- الرد على استفساراتك وطلباتك
- إرسال تحديثات الخدمة والإشعارات الفنية والتنبيهات الأمنية
- توفير المعلومات والمواد التي تطلبها
2.3 العمليات التجارية
- تحليل استخدام الموقع وسلوك المستخدم
- إجراء أبحاث السوق وتحليل البيانات
- اكتشاف المشاكل التقنية ومنعها وحلها
- حماية أمن الموقع ومنع الاحتيال
2.4 التسويق والترويج (بموافقتك)
- إرسال المعلومات الترويجية والمواد التسويقية
- إخطارك بالمنتجات أو الخدمات التي نعتقد أنها قد تهمك
- دعوتك للمشاركة في استطلاعات الرأي أو أنشطة التغذية الراجعة
3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
3.1 المبدأ العام
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.
3.2 ظروف الإفصاح القانونية
قد نفصح عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
المتطلبات القانونية
- الامتثال للقوانين أو اللوائح أو أوامر المحكمة المعمول بها
- الاستجابة للطلبات القانونية من الوكالات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون
- حماية حقوقنا ومصالحنا المشروعة
احتياجات العمل
- تطبيق شروط الخدمة والسياسات الخاصة بنا
- حماية سلامة المستخدمين أو الجمهور أو أنفسنا
- منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية
3.3 الأطراف الثالثة المصرح لها
قد نشارك المعلومات مع الأطراف الثالثة التالية:
مقدمو الخدمات
- مزودو خدمات التخزين السحابي والاستضافة
- تحليلات البيانات ومقدمو خدمات التسويق
- مزودو خدمات معالجة الدفع ودعم العملاء
شركاء الأعمال
- شركاء بموافقتك
- الشركات التابعة التي تقدم خدمات مشتركة
معاملات الشركات
- في حالة الاندماج، أو الاستحواذ، أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من أصول الشركة
4. تخزين البيانات ونقلها عبر الحدود
4.1 تخزين البيانات
قد يتم تخزين معلوماتك الشخصية على خوادم موجودة في بلدان أو مناطق مختلفة. نحن نستخدم التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية هذه البيانات.
4.2 التحويل عبر الحدود
إذا لزم نقل معلوماتك الشخصية عبر الحدود، فسنقوم بذلك:
- التأكد من أن المستلمين يوفرون مستويات حماية كافية للبيانات
- استخدام البنود التعاقدية القياسية أو غيرها من آليات النقل القانونية الأخرى
- الحصول على موافقتك الصريحة عندما يقتضي القانون ذلك
5. حقوقك وخياراتك
5.1 الوصول والتصحيح
لديك الحق في:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- الحصول على توضيحات مفصلة حول معالجة معلوماتك الشخصية
5.2 الحذف والتقييد
يمكنك الطلب:
- حذف معلوماتك الشخصية (في ظل ظروف معينة)
- تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية
- الاعتراض على المعالجة على أساس المصالح المشروعة
5.3 قابلية نقل البيانات
حيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية، يمكنك طلب الحصول على معلوماتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام ويمكن قراءتها آليًا.
5.4 إلغاء الاشتراك في التسويق
يمكنك في أي وقت:
- إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية
- إدارة تفضيلات الاتصال من خلال إعدادات الحساب
- اتصل بنا لإلغاء الاشتراك في أنشطة تسويقية محددة
5.5 ممارسة حقوقك 5.5 ممارسة حقوقك
لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يُرجى الاتصال بنا من خلال:
6. تدابير أمن البيانات
6.1 تدابير الحماية التقنية
نحن نستخدم التدابير التقنية التالية لحماية معلوماتك:
- الإرسال المشفر SSL/TLS
- تخزين البيانات المشفرة
- التحكم في الوصول والمصادقة
- عمليات التدقيق الأمني المنتظمة وفحص الثغرات الأمنية
6.2 تدابير الحماية التنظيمية
- تدريب الموظفين على حماية بيانات الموظفين
- الإدارة الصارمة لأذونات الوصول إلى البيانات
- تسجيل نشاط معالجة البيانات ومراقبته
- إجراءات الاستجابة للحوادث وإجراءات الإخطار بخرق البيانات
6.3 بيان الأمان 6.3
على الرغم من أننا نتخذ تدابير أمنية معقولة، يرجى ملاحظة ما يلي:
- الإرسال عبر الإنترنت غير آمن 100%
- لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للبيانات
- أنت مسؤول أيضًا عن حماية معلومات حسابك
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
7.1 استخدام ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- تذكّر تفضيلاتك وإعداداتك
- تحليل استخدام الموقع
- توفير محتوى وإعلانات مخصصة
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
7.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضروري لوظائف الموقع الأساسية
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تعزيز ميزات الموقع وتخصيصه
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: ساعدنا في فهم استخدام الموقع
- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تُستخدم لتقديم الإعلانات ذات الصلة
7.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك:
- قبول جميع ملفات تعريف الارتباط أو رفضها
- قبول ملفات تعريف الارتباط من مواقع ويب محددة
- تلقي إشعارات عند تعيين ملفات تعريف الارتباط
8. حماية خصوصية الأطفال
8.1 القيود العمرية
خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا عن قصد.
8.2 إشعار الوالدين
إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عامًا دون موافقة الوالدين التي يمكن التحقق منها، فسنحذف هذه المعلومات على الفور.
8.3 حقوق الوالدين
إذا كنت أحد الوالدين أو ولي الأمر واكتشفت أن طفلك قد قدم معلومات شخصية لنا، يُرجى الاتصال بنا، وسنقوم بحذف المعلومات ذات الصلة.
9. الاحتفاظ بالبيانات
9.1 فترة الاحتفاظ
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية بناءً على المبادئ التالية:
- الوقت اللازم لتقديم الخدمات
- الوقت اللازم للوفاء بالالتزامات القانونية
- الوقت اللازم لحل المنازعات وإنفاذ الاتفاقيات
9.2 سياسة الحذف 9.2
عندما تنتفي الحاجة إلى المعلومات الشخصية، سنقوم بما يلي:
- حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن
- التأكد من عدم إمكانية استردادها أو إعادة تحديد هويتها
- اتباع قوانين الاحتفاظ بالبيانات المعمول بها
10. روابط وخدمات الطرف الثالث
10.1 مواقع الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية.
10.2 خدمات الطرف الثالث
قد نستخدم خدمات طرف ثالث لدعم عملياتنا التجارية. هذه الأطراف الثالثة لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصحك بقراءة هذه السياسات.
11. تحديثات سياسة الخصوصية
11.1 إخطارات التحديث
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية من خلال:
- إشعار بارز منشور على الموقع
- إشعار بالبريد الإلكتروني (إذا كان لدينا عنوان بريدك الإلكتروني)
- طرق التواصل المناسبة الأخرى
11.2 الوقت الفعلي
ستدخل سياسة الخصوصية المحدّثة حيز التنفيذ تلقائيًا بعد 30 يومًا من نشرها، ما لم يتطلب القانون فترة إشعار أقصر.
11.3 الاستخدام المستمر
يشير استمرار استخدامك لخدماتنا بعد سريان التحديثات إلى موافقتك على سياسة الخصوصية المعدلة.
12. إشعار المستخدمين الدوليين
12.1 القانون الواجب التطبيق
تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين [الولاية القضائية]. قد يكون للمستخدمين في بلدان أو مناطق مختلفة حقوق خصوصية إضافية.
12.2 مستخدمو الاتحاد الأوروبي
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فلديك حقوق إضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، بما في ذلك:
- الحق في نقل البيانات
- الحق في النسيان
- الحق في الاعتراض على المعالجة
- الحماية من اتخاذ القرار الآلي
13. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو شكاوى بشأن سياسة الخصوصية هذه، يُرجى الاتصال بنا من خلال
فريق بيبتو لحماية البيانات
نلتزم بالرد على استفساراتك في غضون 30 يومًا من استلامها.
تسري سياسة الخصوصية هذه اعتبارًا من 15 يوليو 2025، وتم آخر تحديث لها في 1 سبتمبر 2025.
الإصدار: الإصدار 2.0
