Fecha de entrada en vigor: 15 de julio de 2025
Última actualización: 1 de septiembre de 2025
Bepto (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) valora su privacidad. La presente Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web https://voltgrids.com (el “Sitio”) y servicios relacionados.
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted da su consentimiento a la recogida, tratamiento, transferencia y divulgación de su información personal tal y como se describe en la presente Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
1.1 Información que nos facilita
Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:
- Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa
- Información sobre la cuenta: ID de usuario, contraseña (almacenada encriptada)
- Registros de comunicación: Correspondencia con nosotros, registros de chat, conversaciones con el servicio de atención al cliente
- Información de retorno: Comentarios, sugerencias u otra información que nos facilite voluntariamente
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro Sitio, podemos recopilar datos automáticamente:
- Información técnica: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, información sobre el dispositivo
- Datos de uso: Páginas vistas, datos de clics, tiempos de visita, duración de la sesión
- Cookies y tecnologías de seguimiento: Datos utilizados para mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad del sitio
1.3 Información procedente de fuentes externas
Podemos obtener información de las siguientes fuentes legítimas de terceros:
- Bases de datos públicas
- Plataformas de medios sociales (con su autorización)
- Socios comerciales
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
2.1 Prestación de servicios
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Tramitar sus solicitudes y transacciones
- Proporcionar apoyo al cliente y asistencia técnica
- Personalice su experiencia de usuario
2.2 Comunicación
- Responder a sus consultas y solicitudes
- Enviar actualizaciones de servicio, avisos técnicos y alertas de seguridad
- Proporcionar la información y los materiales que solicite
2.3 Operaciones comerciales
- Analizar el uso del sitio y el comportamiento de los usuarios
- Realizar estudios de mercado y análisis de datos
- Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos
- Proteger la seguridad del sitio y evitar el fraude
2.4 Marketing y promoción (con su consentimiento)
- Enviar información promocional y material de marketing
- Notificarle productos o servicios que pensamos que pueden interesarle
- Invitarle a participar en encuestas o encuestas de opinión
3. Intercambio y divulgación de información
3.1 Principio general
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito.
3.2 Circunstancias legales de divulgación
Podemos revelar su información personal en las siguientes situaciones:
Requisitos legales
- Cumplir las leyes, reglamentos u órdenes judiciales aplicables
- Responder a solicitudes legales de organismos gubernamentales o fuerzas de seguridad
- Proteger nuestros derechos e intereses legítimos
Necesidades de las empresas
- Aplicar nuestras condiciones de servicio y políticas
- Proteger la seguridad de los usuarios, del público o de nosotros mismos.
- Prevenir el fraude y las actividades ilegales
3.3 Terceros autorizados
Podemos compartir información con los siguientes terceros:
Proveedores de servicios
- Proveedores de servicios de almacenamiento y alojamiento en la nube
- Proveedores de servicios de análisis de datos y marketing
- Proveedores de servicios de procesamiento de pagos y atención al cliente
Socios comerciales
- Socios con su consentimiento
- Empresas afiliadas que prestan servicios conjuntos
Operaciones societarias
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de los activos de la empresa.
4. Almacenamiento de datos y transferencia transfronteriza
4.1 Almacenamiento de datos
Sus datos personales pueden almacenarse en servidores situados en distintos países o regiones. Empleamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger estos datos.
4.2 Transferencia transfronteriza
Si es necesario transferir sus datos personales a otro país, lo haremos:
- Garantizar que los destinatarios ofrezcan niveles adecuados de protección de datos
- Utilizar cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia lícita
- Obtener su consentimiento explícito cuando lo exija la ley
5. Sus derechos y opciones
5.1 Acceso y corrección
Tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Obtener explicaciones detalladas sobre el tratamiento de sus datos personales
5.2 Supresión y restricción
Puede solicitarlo:
- Supresión de sus datos personales (en determinadas condiciones)
- Restricción del tratamiento de sus datos personales
- Oposición al tratamiento basado en intereses legítimos
5.3 Portabilidad de datos
Siempre que sea técnicamente posible, puede solicitar recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
5.4 Exclusión voluntaria del marketing
Puede hacerlo en cualquier momento:
- Darse de baja de correos electrónicos publicitarios
- Gestionar las preferencias de comunicación a través de la configuración de la cuenta
- Póngase en contacto con nosotros para rechazar determinadas actividades de marketing
5.5 Ejercer sus derechos
Para ejercer los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días
6. Medidas de seguridad de los datos
6.1 Medidas técnicas de protección
Empleamos las siguientes medidas técnicas para proteger su información:
- Transmisión encriptada SSL/TLS
- Almacenamiento cifrado de datos
- Control de acceso y autenticación
- Auditorías periódicas de seguridad y análisis de vulnerabilidades
6.2 Medidas de protección de la organización
- Formación sobre protección de datos para empleados
- Gestión estricta de los permisos de acceso a los datos
- Registro y control de la actividad de tratamiento de datos
- Procedimientos de respuesta a incidentes y notificación de violaciones de datos
6.3 Declaración de seguridad
Aunque tomamos medidas de seguridad razonables, tenga en cuenta que:
- La transmisión por Internet no es 100% segura
- No podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos
- Usted también es responsable de proteger la información de su cuenta
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
7.1 Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recuerda tus preferencias y ajustes
- Analizar el uso del sitio
- Ofrecer contenidos y publicidad personalizados
- Mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia del usuario
7.2 Tipos de cookies
- Galletas esenciales: Necesario para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies funcionales: Mejorar las funciones y la personalización del sitio
- Cookies analíticas: Ayúdenos a comprender el uso del sitio
- Cookies publicitarias: Se utiliza para ofrecer anuncios relevantes
7.3 Gestión de cookies
Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador:
- Aceptar o rechazar todas las cookies
- Aceptar cookies de sitios web específicos
- Recibir notificaciones cuando se instalen cookies
8. Protección de la intimidad de los niños
8.1 Restricciones de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.
8.2 Aviso a los padres
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin el consentimiento paterno verificable, eliminaremos inmediatamente dicha información.
8.3 Derechos de los padres
Si usted es padre o tutor y descubre que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y eliminaremos la información pertinente.
9. 9. Conservación de datos
9.1 Periodo de conservación
Conservaremos su información personal basándonos en los siguientes principios:
- Tiempo necesario para prestar los servicios
- Tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales
- Tiempo necesario para resolver litigios y hacer cumplir los acuerdos
9.2 Política de supresión
Cuando la información personal ya no sea necesaria, lo haremos:
- Eliminar o anonimizar los datos de forma segura
- Garantizar que no pueda recuperarse ni volver a identificarse
- Cumplir la legislación aplicable en materia de conservación de datos
10. Enlaces y servicios de terceros
10.1 Sitios web de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web de terceros.
10.2 Servicios de terceros
Podemos utilizar servicios de terceros para apoyar nuestras operaciones comerciales. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad, y le recomendamos que las lea.
11. Actualizaciones de la política de privacidad
11.1 Notificaciones de actualización
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se comunicarán a través de:
- Aviso destacado en el sitio web
- Notificación por correo electrónico (si tenemos su dirección de correo electrónico)
- Otros métodos de comunicación apropiados
11.2 Tiempo efectivo
La Política de Privacidad actualizada entrará en vigor automáticamente 30 días después de su publicación, a menos que la ley exija un plazo de notificación más breve.
11.3 Uso continuado
El uso continuado de nuestros servicios tras la entrada en vigor de las actualizaciones indica su aceptación de la Política de Privacidad revisada.
12. Aviso para usuarios internacionales
12.1 Ley aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de [Jurisdicción]. Los usuarios de diferentes países o regiones pueden tener derechos de privacidad adicionales.
12.2 Usuarios de la UE
Si usted es residente en la UE, tiene derechos adicionales en virtud del GDPR, incluidos:
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho al olvido
- Derecho a oponerse al tratamiento
- Protección contra la toma de decisiones automatizada
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de:
Equipo de protección de datos de Bepto
Nos comprometemos a responder a sus consultas en los 30 días siguientes a su recepción.
Esta Política de Privacidad es efectiva desde el 15 de julio de 2025, y fue actualizada por última vez el 1 de septiembre de 2025.
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