Tanggal Efektif: 15 Juli 2025
Terakhir diperbarui: 1 September 2025
Bepto (“kami”, “kita”, atau “milik kami”) menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan situs web kami https://voltgrids.com (“Situs”) dan layanan terkait.
Dengan menggunakan Situs dan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan, pemrosesan, pemindahan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi yang Anda Berikan kepada Kami
Ketika Anda menggunakan layanan kami, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:
- Informasi Identifikasi Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan
- Informasi Akun: ID pengguna, kata sandi (disimpan secara terenkripsi)
- Catatan Komunikasi: Korespondensi dengan kami, log obrolan, percakapan layanan pelanggan
- Informasi Umpan Balik: Komentar, saran, atau umpan balik lain yang Anda berikan secara sukarela
1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Ketika Anda mengunjungi Situs kami, kami dapat mengumpulkan secara otomatis:
- Informasi Teknis: Alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, informasi perangkat
- Data Penggunaan: Tampilan halaman, data klik, waktu kunjungan, durasi sesi
- Cookie dan Teknologi Pelacakan: Data yang digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan fungsionalitas Situs
1.3 Informasi dari Sumber Pihak Ketiga
Kami dapat memperoleh informasi dari sumber pihak ketiga yang sah berikut ini:
- Basis data yang tersedia untuk umum
- Platform media sosial (dengan otorisasi Anda)
- Mitra bisnis
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:
2.1 Penyediaan Layanan
- Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami
- Memproses permintaan dan transaksi Anda
- Menyediakan dukungan pelanggan dan bantuan teknis
- Mempersonalisasi pengalaman pengguna Anda
2.2 Komunikasi
- Menanggapi pertanyaan dan permintaan Anda
- Mengirim pembaruan layanan, pemberitahuan teknis, dan peringatan keamanan
- Memberikan informasi dan materi yang Anda minta
2.3 Operasi Bisnis
- Menganalisis penggunaan situs dan perilaku pengguna
- Melakukan riset pasar dan analisis data
- Mendeteksi, mencegah, dan menyelesaikan masalah teknis
- Melindungi keamanan Situs dan mencegah penipuan
2.4 Pemasaran dan Promosi (dengan persetujuan Anda)
- Mengirim informasi promosi dan materi pemasaran
- Memberitahukan Anda tentang produk atau layanan yang menurut kami mungkin menarik bagi Anda
- Mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam survei atau kegiatan umpan balik
3. Pembagian dan Pengungkapan Informasi
3.1 Prinsip Umum
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.
3.2 Keadaan Pengungkapan Hukum
Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda dalam situasi berikut:
Persyaratan Hukum
- Mematuhi hukum, peraturan, atau perintah pengadilan yang berlaku
- Menanggapi permintaan yang sah dari lembaga pemerintah atau penegak hukum
- Melindungi hak-hak dan kepentingan kita yang sah
Kebutuhan Bisnis
- Menegakkan Ketentuan Layanan dan kebijakan kami
- Melindungi keselamatan pengguna, publik, atau diri kita sendiri
- Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal
3.3 Pihak Ketiga yang Berwenang
Kami dapat berbagi informasi dengan pihak ketiga berikut ini:
Penyedia Layanan
- Penyedia layanan penyimpanan awan dan hosting
- Analisis data dan penyedia layanan pemasaran
- Pemrosesan pembayaran dan penyedia layanan dukungan pelanggan
Mitra Bisnis
- Bermitra dengan persetujuan Anda
- Perusahaan afiliasi yang menyediakan layanan bersama
Transaksi Korporasi
- Jika terjadi merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari aset bisnis
4. Penyimpanan Data dan Transfer Lintas Batas
4.1 Penyimpanan Data
Informasi pribadi Anda dapat disimpan di server yang berlokasi di berbagai negara atau wilayah. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data ini.
4.2 Transfer Lintas Batas
Jika informasi pribadi Anda perlu ditransfer melintasi batas negara, kami akan melakukannya:
- Memastikan penerima memberikan tingkat perlindungan data yang memadai
- Menggunakan klausul kontrak standar atau mekanisme transfer yang sah menurut hukum
- Mendapatkan persetujuan eksplisit dari Anda jika diwajibkan oleh hukum
5. Hak dan Pilihan Anda
5.1 Akses dan Koreksi
Anda memiliki hak untuk melakukannya:
- Mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Meminta koreksi atas informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Dapatkan penjelasan terperinci tentang pemrosesan informasi pribadi Anda
5.2 Penghapusan dan Pembatasan
Anda dapat meminta:
- Penghapusan informasi pribadi Anda (dalam kondisi tertentu)
- Pembatasan pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami
- Menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah
5.3 Portabilitas Data
Jika memungkinkan secara teknis, Anda dapat meminta untuk menerima informasi pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca oleh mesin.
5.4 Memilih Keluar dari Pemasaran
Anda bisa kapan saja:
- Berhenti berlangganan dari email pemasaran
- Mengelola preferensi komunikasi melalui pengaturan akun
- Hubungi kami untuk tidak mengikuti kegiatan pemasaran tertentu
5.5 Menggunakan Hak Anda
Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui:
6. Langkah-langkah Keamanan Data
6.1 Tindakan Perlindungan Teknis
Kami menerapkan langkah-langkah teknis berikut untuk melindungi informasi Anda:
- Transmisi terenkripsi SSL/TLS
- Penyimpanan data terenkripsi
- Kontrol akses dan autentikasi
- Audit keamanan rutin dan pemindaian kerentanan
6.2 Tindakan Perlindungan Organisasi
- Pelatihan perlindungan data karyawan
- Manajemen izin akses data yang ketat
- Pencatatan dan pemantauan aktivitas pemrosesan data
- Prosedur respons insiden dan pemberitahuan pelanggaran data
6.3 Pernyataan Keamanan
Meskipun kami mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar, harap diperhatikan:
- Transmisi internet tidak aman 100%
- Kami tidak dapat menjamin keamanan data secara mutlak
- Anda juga bertanggung jawab untuk melindungi informasi akun Anda
7. Cookie dan Teknologi Pelacakan
7.1 Penggunaan Cookie
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:
- Ingat preferensi dan pengaturan Anda
- Menganalisis penggunaan situs
- Menyediakan konten dan iklan yang dipersonalisasi
- Meningkatkan kinerja situs dan pengalaman pengguna
7.2 Jenis Cookie
- Kue-kue Penting: Diperlukan untuk fungsionalitas Situs dasar
- Cookie Fungsional: Meningkatkan fitur dan personalisasi Situs
- Cookie Analisis: Bantu kami memahami penggunaan Situs
- Cookie Iklan: Digunakan untuk mengirimkan iklan yang relevan
7.3 Manajemen Cookie
Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser Anda:
- Menerima atau menolak semua cookie
- Menerima cookie dari situs web tertentu
- Menerima notifikasi saat cookie diatur
8. Perlindungan Privasi Anak-anak
8.1 Batasan Usia
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun.
8.2 Pemberitahuan Orang Tua
Jika kami menemukan bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari seorang anak di bawah usia 13 tahun tanpa izin orang tua yang dapat diverifikasi, kami akan segera menghapus informasi tersebut.
8.3 Hak Orang Tua
Jika Anda adalah orang tua atau wali dan menemukan bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami, dan kami akan menghapus informasi yang relevan.
9. Penyimpanan Data
9.1 Periode Retensi
Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda berdasarkan prinsip-prinsip berikut:
- Waktu yang dibutuhkan untuk menyediakan layanan
- Waktu yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum
- Waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan perselisihan dan menegakkan perjanjian
9.2 Kebijakan Penghapusan
Jika informasi pribadi tidak lagi diperlukan, kami akan menghapusnya:
- Menghapus atau menganonimkan data dengan aman
- Pastikan tidak dapat dipulihkan atau diidentifikasi kembali
- Mematuhi hukum penyimpanan data yang berlaku
10. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga
10.1 Situs Web Pihak Ketiga
Situs kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs web pihak ketiga tersebut.
10.2 Layanan Pihak Ketiga
Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk mendukung operasi bisnis kami. Pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri, dan kami sarankan Anda untuk membaca kebijakan ini.
11. Pembaruan Kebijakan Privasi
11.1 Pemberitahuan Pembaruan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui:
- Pemberitahuan penting yang diposting di Situs
- Pemberitahuan melalui email (jika kami memiliki alamat email Anda)
- Metode komunikasi lain yang sesuai
11.2 Waktu Efektif
Kebijakan Privasi yang diperbarui akan secara otomatis berlaku 30 hari setelah diposting, kecuali jika hukum mensyaratkan periode pemberitahuan yang lebih singkat.
11.3 Penggunaan Lanjutan
Terus menggunakan layanan kami setelah pembaruan berlaku menunjukkan penerimaan Anda atas Kebijakan Privasi yang telah direvisi.
12. Pemberitahuan Pengguna Internasional
12.1 Hukum yang Berlaku
Kebijakan Privasi ini diatur oleh hukum [Yurisdiksi]. Pengguna di berbagai negara atau wilayah mungkin memiliki hak privasi tambahan.
12.2 Pengguna Uni Eropa
Jika Anda adalah penduduk Uni Eropa, Anda memiliki hak tambahan di bawah GDPR, termasuk:
- Hak atas portabilitas data
- Hak untuk dilupakan
- Hak untuk menolak pemrosesan
- Perlindungan terhadap pengambilan keputusan otomatis
13. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau keluhan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:
Tim Perlindungan Data Bepto
Kami berkomitmen untuk menanggapi pertanyaan Anda dalam waktu 30 hari setelah diterima.
Kebijakan Privasi ini berlaku efektif sejak 15 Juli 2025, dan terakhir kali diperbarui pada 1 September 2025.
Versi: v2.0
