Data efectiva: 15 de julho de 2025
Última atualização: 1 de setembro de 2025
A Bepto (“nós”, “nos” ou “nosso”) valoriza a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso sítio Web https://voltgrids.com (o “Sítio”) e serviços relacionados.
Ao utilizar o nosso Sítio e os nossos serviços, o utilizador consente na recolha, processamento, transferência e divulgação das suas informações pessoais, tal como descrito na presente Política de Privacidade.
1. Informações que recolhemos
1.1 Informações que o utilizador nos fornece
Quando utiliza os nossos serviços, podemos recolher as seguintes informações:
- Informações de identificação pessoal: Nome, endereço eletrónico, número de telefone, nome da empresa
- Informações sobre a conta: ID do utilizador, palavra-passe (armazenada de forma encriptada)
- Registos de comunicação: Correspondência connosco, registos de chat, conversas com o serviço de apoio ao cliente
- Informações de feedback: Comentários, sugestões ou outras informações que o utilizador forneça voluntariamente
1.2 Informações recolhidas automaticamente
Quando visita o nosso Sítio, podemos recolher automaticamente:
- Informações técnicas: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, informações sobre o dispositivo
- Dados de utilização: Visualizações de páginas, dados de cliques, tempos de visita, duração da sessão
- Cookies e tecnologias de rastreio: Dados utilizados para melhorar a experiência do utilizador e a funcionalidade do Sítio
1.3 Informações de fontes de terceiros
Podemos obter informações das seguintes fontes legítimas de terceiros:
- Bases de dados disponíveis ao público
- Plataformas de redes sociais (com a sua autorização)
- Parceiros comerciais
2. Como utilizamos as suas informações
Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:
2.1 Prestação de serviços
- Fornecer, manter e melhorar os nossos serviços
- Processar os seus pedidos e transacções
- Prestar apoio ao cliente e assistência técnica
- Personalizar a sua experiência de utilizador
2.2 Comunicação
- Responder às suas perguntas e pedidos
- Enviar actualizações de serviços, avisos técnicos e alertas de segurança
- Fornecer informações e materiais solicitados pelo utilizador
2.3 Operações comerciais
- Analisar a utilização do site e o comportamento dos utilizadores
- Efetuar estudos de mercado e análises de dados
- Detetar, prevenir e resolver problemas técnicos
- Proteger a segurança do sítio e evitar fraudes
2.4 Marketing e promoção (com o consentimento do utilizador)
- Enviar informações promocionais e materiais de marketing
- Notificar o utilizador sobre produtos ou serviços que pensamos poderem interessar-lhe
- Convidá-lo a participar em inquéritos ou actividades de feedback
3. Partilha e divulgação de informações
3.1 Princípio geral
Não vendemos, alugamos ou trocamos as suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.
3.2 Circunstâncias legais de divulgação
Podemos divulgar as suas informações pessoais nas seguintes situações:
Requisitos legais
- Cumprir as leis, regulamentos ou ordens judiciais aplicáveis
- Responder a pedidos legais de agências governamentais ou de aplicação da lei
- Proteger os nossos direitos e interesses legítimos
Necessidades comerciais
- Aplicar os nossos Termos de Serviço e políticas
- Proteger a segurança dos utilizadores, do público ou de nós próprios
- Prevenir a fraude e as actividades ilegais
3.3 Terceiros autorizados
Podemos partilhar informações com os seguintes terceiros:
Prestadores de serviços
- Fornecedores de serviços de armazenamento e alojamento em nuvem
- Fornecedores de serviços de análise de dados e marketing
- Prestadores de serviços de processamento de pagamentos e de apoio ao cliente
Parceiros comerciais
- Parceiros com o seu consentimento
- Empresas afiliadas que prestam serviços conjuntos
Transacções empresariais
- No caso de uma fusão, aquisição ou venda de activos, as suas informações podem ser transferidas como parte dos activos da empresa
4. Armazenamento de dados e transferências transfronteiriças
4.1 Armazenamento de dados
As suas informações pessoais podem ser armazenadas em servidores localizados em diferentes países ou regiões. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger estes dados.
4.2 Transferência transfronteiriça
Se as suas informações pessoais tiverem de ser transferidas para além das fronteiras, fá-lo-emos:
- Garantir que os destinatários oferecem níveis adequados de proteção de dados
- Utilizar cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos de transferência legal
- Obter o seu consentimento explícito quando exigido por lei
5. Os seus direitos e escolhas
5.1 Acesso e correção
Tem o direito de:
- Aceder às informações pessoais que temos sobre si
- Solicitar a correção de informações inexactas ou incompletas
- Obter explicações pormenorizadas sobre o tratamento das suas informações pessoais
5.2 Eliminação e restrição
Pode solicitar:
- Eliminação das suas informações pessoais (em determinadas condições)
- Restrição do nosso processamento das suas informações pessoais
- Oposição ao tratamento com base em interesses legítimos
5.3 Portabilidade dos dados
Sempre que tecnicamente viável, o utilizador pode solicitar a receção das suas informações pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina.
5.4 Opção de não comercialização
Pode fazê-lo em qualquer altura:
- Anular a subscrição de mensagens de correio eletrónico de marketing
- Gerir as preferências de comunicação através das definições da conta
- Contactar-nos para optar por não participar em actividades de marketing específicas
5.5 Exercício dos seus direitos
Para exercer os direitos acima referidos, contacte-nos através de:
6. Medidas de segurança dos dados
6.1 Medidas de proteção técnica
Utilizamos as seguintes medidas técnicas para proteger as suas informações:
- Transmissão encriptada SSL/TLS
- Armazenamento de dados encriptados
- Controlo de acesso e autenticação
- Auditorias de segurança regulares e análise de vulnerabilidades
6.2 Medidas de proteção da organização
- Formação em proteção de dados dos trabalhadores
- Gestão rigorosa das permissões de acesso aos dados
- Registo e monitorização da atividade de processamento de dados
- Procedimentos de resposta a incidentes e de notificação de violações de dados
6.3 Declaração de segurança
Embora tomemos medidas de segurança razoáveis, tenha em atenção que:
- A transmissão via Internet não é 100% segura
- Não podemos garantir a segurança absoluta dos dados
- O utilizador é também responsável por proteger as informações da sua conta
7. Cookies e tecnologias de rastreio
7.1 Utilização de cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Recordar as suas preferências e definições
- Analisar a utilização do sítio
- Fornecer conteúdo e publicidade personalizados
- Melhorar o desempenho do sítio e a experiência do utilizador
7.2 Tipos de cookies
- Biscoitos essenciais: Necessário para a funcionalidade básica do sítio
- Cookies funcionais: Melhorar as funcionalidades e a personalização do sítio
- Cookies analíticos: Ajude-nos a compreender a utilização do sítio
- Cookies de publicidade: Utilizado para apresentar anúncios relevantes
7.3 Gestão de cookies
Pode gerir os cookies através das definições do seu browser:
- Aceitar ou rejeitar todos os cookies
- Aceitar cookies de sítios Web específicos
- Receber notificações quando os cookies são definidos
8. Proteção da privacidade das crianças
8.1 Restrições de idade
Os nossos serviços não são dirigidos a crianças com menos de 13 anos de idade. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos.
8.2 Aviso aos pais
Se descobrirmos que recolhemos informações pessoais de uma criança com menos de 13 anos sem o consentimento verificável dos pais, eliminaremos imediatamente essas informações.
8.3 Direitos parentais
Se for pai ou tutor e descobrir que o seu filho nos forneceu informações pessoais, contacte-nos e nós eliminaremos as informações relevantes.
9. Conservação de dados
9.1 Período de conservação
Conservaremos as suas informações pessoais com base nos seguintes princípios:
- Tempo necessário para prestar serviços
- Tempo necessário para cumprir as obrigações legais
- Tempo necessário para resolver litígios e fazer cumprir os acordos
9.2 Política de eliminação
Quando as informações pessoais já não forem necessárias, fá-lo-emos:
- Eliminar ou tornar anónimos os dados de forma segura
- Assegurar que não pode ser recuperado ou reidentificado
- Cumprir a legislação aplicável em matéria de conservação de dados
10. Ligações e serviços de terceiros
10.1 Sítios Web de terceiros
O nosso Sítio pode conter ligações a sítios Web de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sítios Web de terceiros.
10.2 Serviços de terceiros
Podemos utilizar serviços de terceiros para apoiar as nossas operações comerciais. Estes terceiros têm as suas próprias políticas de privacidade, pelo que recomendamos a sua leitura.
11. Actualizações da política de privacidade
11.1 Notificações de atualização
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações materiais serão comunicadas através de:
- Aviso proeminente afixado no Sítio
- Notificação por correio eletrónico (se tivermos o seu endereço de correio eletrónico)
- Outros métodos de comunicação adequados
11.2 Tempo efetivo
A Política de Privacidade actualizada entrará automaticamente em vigor 30 dias após a sua publicação, exceto se a lei exigir um período de aviso mais curto.
11.3 Utilização contínua
A utilização continuada dos nossos serviços após a entrada em vigor das actualizações indica a sua aceitação da Política de Privacidade revista.
12. Aviso aos utilizadores internacionais
12.1 Lei aplicável
Esta Política de Privacidade rege-se pelas leis de [Jurisdição]. Os utilizadores em diferentes países ou regiões podem ter direitos de privacidade adicionais.
12.2 Utilizadores da UE
Se o utilizador for residente na UE, tem direitos adicionais ao abrigo do RGPD, incluindo:
- Direito à portabilidade dos dados
- Direito a ser esquecido
- Direito de oposição ao tratamento
- Proteção contra decisões automatizadas
13. Contactar-nos
Se tiver quaisquer perguntas, comentários ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos através de:
Equipa de proteção de dados da Bepto
Comprometemo-nos a responder aos seus pedidos de informação no prazo de 30 dias após a sua receção.
A presente Política de Privacidade entra em vigor em 15 de julho de 2025 e foi actualizada pela última vez em 1 de setembro de 2025.
Versão: v2.0
